F.A.Q
Les questions que l'on me pose souvent
Fonctionnement, délais, périmètre : les réponses sans détour. Si la vôtre n'est pas là, posez-la — j'y réponds directement, sans formulaire à rallonge.
Bien sûr. 90 % de mes prestations se font à distance, mais j'interviens sur site chaque fois que c'est nécessaire, et partout en France.
Je privilégie le crédit d'heures : chaque heure achetée est due avec un décompte au 1/ d'heure, sans limite de temps. Je trouve le principe plus juste.
Cela dit, je m'adapte : selon les situations, un contrat de maintenance forfaitaire est parfois mieux adapté.
J'interviens sous 48 heures au plus tard, et je sais prioriser les urgences. La résolution, elle, peut demander plus de temps selon le problème rencontré.
Je peux également intervenir en heures décalées — soir et week-end — dans le cadre de certains déploiements, pour limiter les interruptions de service.
Non. J'ai l'expérience des grands comptes, mais je me concentre sur les TPE et PME : ce sont les plus vulnérables, et c'est là que j'apporte le plus de valeur.
Les grandes entreprises travaillent de toute façon avec de grosses ESN ; je ne pense pas avoir grand-chose à leur apporter.
Oui. Quand un besoin demande des compétences que je n'ai pas, ou pas assez — développement, infrastructure Linux… — je fais appel à des freelances que je connais depuis longtemps.
Je me porte garant de leur travail : j'ai entièrement confiance en leurs compétences et leur professionnalisme.
Oui, régulièrement. J'aspire malgré tout à des collaborations de longue durée, qui me permettent de m'impliquer vraiment dans les enjeux informatiques de mes clients.